Politique de retour

Conditions générales de retour

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Les articles peuvent être retournés dans ce délai, à condition qu’ils n’aient pas été utilisés de manière excessive. Ils peuvent être manipulés ou essayés, mais doivent rester dans un état permettant leur revente.

Frais de traitement des retours

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Comment retourner un article ?

Contactez notre service client à contact@lampior.com pour initier votre demande de retour.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en utilisant le formulaire de rétractation disponible dans cette politique, ou par toute déclaration claire par e-mail.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour appropriée ainsi que les instructions à suivre.
Renvoyez ensuite votre article conformément aux indications fournies.

Frais et responsabilité de l’expédition retour

Les frais de retour sont à la charge du client
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part
Le retour est sous votre responsabilité jusqu’à réception dans nos locaux
Pour tout article de valeur supérieure à 150 €, nous recommandons un envoi avec suivi et/ou assurance

Articles non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Cartes cadeaux
Produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité
Articles présentant une dégradation résultant d’une utilisation excessive ou non conforme

Conditions d’acceptation des retours

Toute demande effectuée après 14 jours suivant la réception ne pourra être acceptée
L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, dans un état propre à la revente
Une décote ou un refus de remboursement pourra être appliqué si le produit présente une dépréciation liée à une utilisation inappropriée
Nous recommandons d’inclure votre confirmation de commande dans le colis afin de faciliter le traitement
Nous recommandons fortement de fournir des photos avant retour en cas de produit endommagé

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la réglementation en vigueur.

Remboursements en retard ou non reçus

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez l’émetteur de votre carte
Contactez votre banque
Si le problème persiste, contactez notre service client à contact@lampior.com

Échanges

Les articles défectueux ou endommagés lors de la livraison peuvent faire l’objet d’un échange.

Afin de faciliter le traitement, nous vous recommandons de fournir des photos du produit dès réception (emballage, étiquette et produit visibles).

Pour toute demande, contactez-nous à contact@lampior.com.

Formulaire de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation.

Ce formulaire peut être envoyé :

par e-mail à l’adresse suivante : contact@lampior.com
ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessous.

Pour plus de simplicité et un traitement plus rapide, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail.

À l’attention de :

Lampior

200 rue de la Croix Nivert, 75015, Paris

contact@lampior.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le :
Reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client (uniquement en cas de notification papier) :
Date :

Dernière mise à jour : Samedi 30 Mai 2026.