FAQ
Produits et fonctionnement
Comment fonctionne une lampe solaire ?
Pendant la journée, le panneau solaire capte l’énergie du soleil afin de recharger la batterie intégrée.
Une fois la nuit tombée, la lampe s’allume automatiquement grâce à l’énergie stockée, sans branchement électrique ni intervention de votre part.
Faut-il un branchement électrique ?
Non. Aucun branchement électrique n’est nécessaire.
Il suffit d’installer la lampe dans un endroit bénéficiant de la lumière du jour, puis de l’activer lors de la première utilisation. Elle fonctionne ensuite de manière autonome.
Les lampes fonctionnent-elles en hiver ou par temps nuageux ?
Oui. Les lampes Lampior sont conçues pour fonctionner tout au long de l’année, même par temps nuageux. Elles continuent de se recharger grâce à la lumière du jour. Comme toutes les lampes solaires, leur autonomie peut varier en fonction de l’ensoleillement disponible.
Les lampes résistent-elles à la pluie et aux intempéries ?
Oui. Nos lampes sont conçues pour une utilisation en extérieur et résistent à la pluie ainsi qu’aux conditions météorologiques du quotidien. Vous pouvez les laisser installées toute l’année.
Les lampes s’allument-elles automatiquement ?
Oui. Une fois activée lors de la première utilisation, la lampe se recharge automatiquement pendant la journée et s’allume seule à la tombée de la nuit. Certains modèles proposent également un détecteur de mouvement ou plusieurs modes d’éclairage.
Quelle est l’autonomie d’une lampe solaire ?
L’autonomie varie selon le modèle, les conditions d’ensoleillement et le mode d’éclairage utilisé.
La plupart de nos lampes offrent un éclairage pendant toute ou une grande partie de la nuit après une journée de charge. Vous retrouverez l’autonomie estimée dans les caractéristiques de chaque produit.
Les lampes nécessitent-elles un entretien ?
Très peu. Il est simplement recommandé de nettoyer le panneau solaire de temps en temps afin qu’il capte un maximum de lumière. Aucun entretien particulier n’est nécessaire.
Quelle différence entre un spot, une borne, un lampadaire et une applique solaire ?
Chaque type de lampe répond à un usage différent.
Une applique est idéale pour une façade ou une entrée.
Une borne permet de baliser une allée.
Un spot éclaire ou met en valeur une zone précise du jardin.
Un lampadaire est adapté aux espaces nécessitant un éclairage plus large.
Chaque fiche produit précise les usages recommandés pour vous aider à choisir le modèle le plus adapté.
Livraison et commande
Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement de votre commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrés.
La livraison en France est ensuite estimée entre 6 et 8 jours ouvrés, soit un délai total de 7 à 10 jours ouvrés.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 2,95 € TTC pour les commandes expédiées en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis notre page « Suivre ma commande ».
Pourquoi ai-je reçu plusieurs colis ?
Afin de réduire les délais de livraison, certains articles peuvent être expédiés séparément. Si votre commande comporte plusieurs produits, il est donc possible que vous receviez plusieurs colis, sans frais supplémentaires.
Retours et garanties
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément à notre politique de retour.
Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par celle-ci.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si votre produit arrive endommagé, contactez notre service client dès réception de votre commande en joignant quelques photos du produit et de son emballage. Nous étudierons votre demande et vous accompagnerons dans les meilleurs délais.