Politique de remboursement

Conditions générales de retour

 

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Les articles peuvent être retournés dans ce délai à condition qu’ils soient neufs, non utilisés et dans leur état d'origine permettant leur revente.

 


Frais de traitement des retours

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

 

 

Comment retourner un article ?

  1.  Contactez notre service client à contact@lampior.com pour initier votre demande de retour.
  2.  Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en utilisant le formulaire de rétractation disponible dans cette politique, ou par toute déclaration claire par e-mail.
  3.  Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour appropriée ainsi que les instructions à suivre.

    L'adresse du siège social (200 rue de la Croix Nivert, 75015, Paris) est une adresse administrative et n'accepte aucun colis.

  4.  Renvoyez ensuite votre article conformément aux indications fournies.

 

 

Frais et responsabilité de l’expédition retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client

  • Le retour est sous votre responsabilité jusqu’à réception dans nos locaux

  • Pour tout article de valeur supérieure à 150 €, nous recommandons un envoi avec suivi et/ou assurance

 

 

 

Articles non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

  • Cartes cadeaux

  • Produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité

  • Articles présentant une dégradation résultant d’une utilisation excessive ou non conforme

 

 

Conditions d’acceptation des retours

 

  • Toute demande effectuée après 14 jours suivant la réception ne pourra être acceptée

  • L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, dans un état propre à la revente

  • Une décote ou un refus de remboursement pourra être appliqué si le produit présente une dépréciation liée à une utilisation inappropriée

  • Nous recommandons d’inclure votre confirmation de commande dans le colis afin de faciliter le traitement

  • Nous recommandons fortement de fournir des photos avant retour en cas de produit endommagé

 

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement portera sur le montant total des produits retournés ainsi que les frais de livraison initiaux de base. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la réglementation en vigueur.

 

 

Remboursements en retard ou non reçus

 

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire
  2. Contactez l’émetteur de votre carte
  3. Contactez votre banque
  4. Si le problème persiste, contactez notre service client à contact@lampior.com

 

 

Échanges

 

Les articles défectueux ou endommagés lors de la livraison peuvent faire l’objet d’un échange.

Afin de faciliter le traitement, nous vous recommandons de fournir des photos du produit dès réception (emballage, étiquette et produit visibles).

Pour toute demande, contactez-nous à contact@lampior.com.

.


Colis non reçu

 

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, contactez notre service client à contact@lampior.com.

Nous procéderons aux vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous informerons de la suite donnée à votre demande.

 

 

Annulation de commande

 

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@lampior.com.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour procéder à son annulation et à son remboursement.

Si elle a déjà été expédiée, vous pourrez exercer votre droit de rétractation conformément à la présente politique de retour.

 

 

 Formulaire de rétractation

 

Conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation.

Ce formulaire peut être envoyé :

  • par e-mail à l’adresse suivante : contact@lampior.com

  • ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessous.

Pour plus de simplicité et un traitement plus rapide, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail.

 

À l’attention de :

Lampior

200 rue de la Croix Nivert, 75015, Paris (Adresse administrative uniquement)

contact@lampior.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le :
  • Reçu le :
  • Numéro de commande :
  • Nom du client :
  • Adresse du client :
  • Signature du client (uniquement en cas de notification papier) :
  • Date :

 

 

 Dernière mise à jour : Samedi 08 Août 2026.